Trocas e Devoluções

Você pode solicitar a troca de um produto em até 7 dias corridos após o recebimento da sua compra, nas seguintes situações:

Defeito de fabricação;

Produto diferente do solicitado.

Condições para troca:

A peça deve estar sem sinais de uso, sem odores, sem manchas, e com etiqueta original afixada;

É necessário apresentar o comprovante de compra (número do pedido, nota fiscal ou recibo).

Após análise e aprovação, você poderá solicitar o envio do mesmo produto (caso disponível em estoque).

Envie um e-mail para: [email protected] ou entre em contato via WhatsApp: (71) 99286-8111

 com o assunto "Troca/Devolução - Nº do Pedido", informando:

Nome completo;

Número do pedido;

Motivo da troca/devolução;

Fotos do produto (se houver defeito).

Nosso time retornará em até 3 dias úteis com as orientações para envio.

O custo do frete de devolução será pago pela From The Block Studios em casos de defeito ou erro no envio.

Nas demais situações, o frete de retorno fica por conta do cliente.

NÃO realizamos reembolso, devoluções ou TROCAS de tamanho, confira nossa tabela de medidas para não ter erro!

IMPORTANTE!!!

Peças de coleções limitadas ou personalizadas não possuem troca por arrependimento.

Reservamo-nos o direito de recusar devoluções que não atendam às condições descritas.

Produtos enviados sem comunicação prévia podem ser devolvidos ao remetente.